In der Breite beginnt in den Banken ein Umdenkprozess, was Mitarbeiterführung und Beratung angeht (siehe WELT am Sonntag, 18. März 2012, S. 45). Weg von Produktvorgaben, Tages- und Wochenzielen, Druck, Kritik und Schuldzuweisung hin zu Eigenverantwortung und Kundenorientierung, so das proklamierte neue Führungsverständnis im Privatkundengeschäft bei Targobank, HypoVereinsBank und Commerzbank. Sicher ein richtiger Schritt, um Weiterlesen