Central ist Sieger beim „Deutschland Test”

FOCUS MONEY vergibt das Qualitätsurteil „Exzellente Kundenberatung” an unseren exklusiven Produktpartner im Bereich „Private Krankenversicherungen”.

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Die Central, der Krankenversicherer der Generali in Deutschland, berät ihre Kunden am besten: Zu diesem Ergebnis kommt FOCUS MONEY in seiner aktuellen Studie „Deutschland Test”. Das Wirtschaftsmagazin untersuchte die Beratungsqualität zahlreicher Unternehmen in verschiedenen Branchen und zeichnete die Besten mit einem Qualitätsprädikat aus.

Die Central erhält mit 100,0 Punkten die mit Abstand höchste Punktzahl bei den privaten Krankenversicherern und das Siegel „Exzellente Kundenberatung”.

Kompetente Beratung auf allen Kommunikationskanälen

„Wie wichtig kompetente Beratung auf allen Kommunikationskanälen ist, zeigt einmal mehr diese Studie. Nicht nur im persönlichen Gespräch gilt es, die Kunden bedarfsorientiert und verständlich zu beraten, sondern auch auf digitalen Wegen”, sagt Dr. Jochen Petin, Chef der Central. „Wir werden dabei bereits viele Jahre durch unseren Premiumpartner, die Deutsche Vermögensberatung, exzellent unterstützt. Zudem arbeitet die Generali in Deutschland kontinuierlich an digitalen Angeboten im Zuge ihrer Smart Insurance-Offensive, um sowohl Kunden als auch der Deutschen Vermögensberatung ein verlässlicher Partner zu sein. Deshalb freut mich dieser Testsieg für die Central ganz besonders”, so Petin.

Auswertung von über 3,6 Millionen Nennungen

Für die Studie wurden 3,6 Millionen Nennungen der untersuchten Marken jeweils in den Kategorien Service, Beratung, Vertrauen und Kundenzufriedenheit ausgewertet. Bei der Studie analysierte FOCUS MONEY mit Hilfe künstlicher Intelligenz die Inhalte zehntausender Online-Nachrichten und mehrerer Millionen Social-Media-Quellen. Die Untersuchung fand im Zeitraum von Dezember 2016 bis November 2017 statt.

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